POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
En THR BODD BOX , queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por ello, ofrecemos una política de devolución clara y sencilla.
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
📆 Tienes hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que tu devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
✔ Debe estar sin usar y en su estado original. No se aceptarán productos con signos de uso, manchas, olores o desgaste.
✔ Debe devolverse con su empaque original, etiquetas y accesorios. Sin cajas dañadas, manuales faltantes o partes perdidas.
✔ Debe incluir la factura o comprobante de compra para validar la devolución.
✔ No aplican devoluciones en productos personalizados o de higiene personal, salvo que estén defectuosos.
3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
❌ Artículos de uso personal y salud, como mascarillas, auriculares intraaurales, productos de belleza o higiene.
❌ Productos digitales, como software, licencias o tarjetas de regalo.
❌ Alimentos, suplementos, líquidos inflamables o productos perecederos.
❌ Artículos en liquidación o con descuentos especiales, salvo que tengan defectos de fábrica.
4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
1️⃣ Solicita tu devolución enviándonos un correo a soporte@thebossbox.com con tu número de pedido y razón de la devolución.
2️⃣ Empaqueta el producto correctamente para evitar daños durante el envío.
3️⃣ Envía el producto a nuestra dirección de devoluciones.
4️⃣ Una vez recibido, inspeccionaremos el artículo y te notificaremos si es aprobado para reembolso o cambio.
5. REEMBOLSOS
🔹 Si tu devolución es aprobada, emitiremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a tu método de pago original.
🔹 El monto del reembolso no incluirá los gastos de envío originales.
🔹 Si el producto tiene signos de uso o no cumple con las condiciones, podríamos rechazar el reembolso o aplicar una deducción parcial.
6. CAMBIOS Y REEMPLAZOS
✅ Si recibiste un producto defectuoso o dañado, podemos reemplazarlo sin costo.
✅ Para solicitar un cambio, escríbenos a soporte@thebossbox.com con fotos del producto y su empaque.
7. GASTOS DE ENVÍO PARA DEVOLUCIONES
📦 El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
📍 Dirección de devoluciones: av. santa rosa 249 Santiago de chile, región metropolitana
🚚 Recomendamos usar un servicio con número de rastreo, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos.
8. REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS
Si aún no has recibido tu reembolso:
1️⃣ Revisa tu cuenta bancaria o método de pago.
2️⃣ Contacta con tu banco, ya que algunas transacciones tardan en reflejarse.
3️⃣ Si después de estos pasos sigues sin recibirlo, contáctanos a soporte@thebossbox.com
9. GARANTÍAS
Los productos con garantía del fabricante deben gestionarse directamente con la marca. Si necesitas ayuda, escríbenos y te guiaremos en el proceso.
10. CONTACTO
📩 Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, contáctanos en soporte@thebossbox.com
📌 Compra con confianza en THE BOSS BOX, donde la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.